FAQ
Le risposte alle domande più frequenti
Come deve essere preparato il logo per l'incisione laser?
Inviaci il tuo logo preferibilmente in bianco e nero, scontornato e a 300 dpi. Il file dovrebbe pesare tra 50 e 500 KB.
I formati ideali sono: PNG, PDF, AI o EPS.
Nomina il file con il tuo nome e il numero d'ordine – così possiamo abbinarlo facilmente!
Dove devo inviare il logo per il mio cofanetto personalizzato?
Durante l'ordine puoi caricare il tuo logo direttamente. Se non dovesse funzionare, inviacelo successivamente per e-mail a Mail@Meine-Holzbox.de con le indicazioni sopra riportate.
Quali materiali potete incidere?
Nel nostro studio laser lavoriamo con un procedimento CO2 preciso e di alta qualità. Otteniamo così incisioni di altissima qualità.
Incidiamo i seguenti materiali: legno, vetro, AlumaMark, sughero.
AlumaMark è un alluminio trattato con un procedimento speciale per l'incisione laser. La targhetta incisa viene applicata su cofanetti in legno, cofanetti per album e cofanetti USB.
Le targhette AlumaMark sono disponibili di serie nelle misure
– 8,5 cm x 5,5 cm x 0,01 cm,
– 8,5 cm x 3 cm x 0,01 cm oppure
– 3,6 cm x 1,5 cm x 0,01 cm.
Di che legno sono fatti i cofanetti?
I cofanetti per foto con vano USB sono in betulla e pioppo. I divisori interni sono in multistrato.
In quali colori sono disponibili i vostri cofanetti in legno?
I nostri cofanetti sono disponibili in un'ampia gamma di colori, che trovi su ogni scheda prodotto.
Le vostre misure non vanno bene per le mie stampe – esistono formati speciali?
A partire da 30 cofanetti in legno realizziamo la misura che desideri.
Scrivici semplicemente a Mail@Meine-Holzbox.de.
Esiste un cofanetto senza divisorio interno?
Sì, il nostro cofanetto regalo in legno è disponibile con o senza divisorio.
Hai una richiesta particolare? Scrivici a Mail@Meine-Holzbox.de.
Spedizione e tempi di consegna
I tempi indicati sono sempre approssimativi. Difficoltà di approvvigionamento di legno o chip possono allungarli.
I tempi indicati nel negozio si riferiscono alla nostra lavorazione e produzione – iniziano dal ricevimento del pagamento e dall'approvazione finale del logo.
La spedizione avviene poi con DHL, il cui tempo di consegna dal ritiro è di circa 2–5 giorni lavorativi.
Assicurati che nome e numero civico siano ben visibili sulla cassetta della posta, così la consegna avviene senza problemi.
Poiché produciamo tutto a mano e con molta cura, nonostante ogni impegno può capitare un'attesa più lunga – ce ne scusiamo!
Posso restituire il mio cofanetto? Recesso, reso?
Tutti gli articoli che personalizziamo con il tuo logo purtroppo non possono essere restituiti come un capo di abbigliamento che non piace.
Motivi di esclusione o decadenza del diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
– beni non prefabbricati
– beni la cui produzione dipende da una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente adattati alle sue esigenze personali
– i casi in cui sei un professionista ai sensi del § 14 BGB e agisci, alla conclusione del contratto, nell'esercizio della tua attività commerciale o autonoma.
Nota sui materiali naturali:
Poiché il legno è un prodotto naturale, può capitare che sul tuo cofanetto siano visibili piccoli nodi o una venatura particolare.
Questo non è motivo di reclamo, ma il fascino unico che contraddistingue i nostri cofanetti in legno.
Può succedere che non notiamo un angolo scheggiato o che si verifichi un difetto durante l'applicazione della tintura.
Questi cofanetti possono naturalmente essere reclamati.
Modulo di reclamo
Contattaci semplicemente se non sei soddisfatto della qualità del cofanetto:
📧 Mail@Meine-Holzbox.de
Ci fa piacere ricevere feedback e troviamo sempre una soluzione che ti soddisfi!
