FAQ
Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen
Wie muss das Logo für meine Lasergravur gestaltet sein?
Bitte schicke uns Dein Logo am besten als Schwarz-Weiß-Datei, freigestellt und mit 300 dpi. Das Logo sollte eine Größe zwischen 50 & 500 KB haben.
Die Datei in einem der folgenden Formate ist ideal: PNG, PDF, AI oder EPS.
Benenne die Datei mit Deinem Namen und Deiner Auftragsnummer – so können wir sie ganz einfach zuordnen!
Wo muss ich das Logo für meine personalisierte Holzbox hinschicken?
Während des Bestellvorgangs hast Du die Möglichkeit, Dein Logo hochzuladen bzw. mitzuschicken. Sollte dies nicht funktionieren, so sende uns bitte anschließend zur Bestellung Dein Logo per Mail an Mail@Meine-Holzbox.de mit den oben stehenden Angaben.
Welche Materialien könnt Ihr gravieren?
In unserem Laserstudio arbeiten wir mit einem hochwertigen und präzisen CO2-Laserverfahren. Wir erreichen so eine sehr hohe Qualität der Gravuren.
Wir gravieren die folgenden Materialien: Holz, Glas, AlumaMark, Kork.
AlumaMark ist ein Material aus Aluminium, das in einem speziellen Verfahren für die Lasergravur aufbereitet wird. Das gravierte Aluminiumschild wird auf Holzboxen, Albenboxen und USB-Boxen angebracht.
Die AlumaMark-Plättchen sind standardmäßig mit den Maßen
– 8,5 cm x 5,5 cm x 0,01 cm,
– 8,5 cm x 3 cm x 0,01 cm oder
– 3,6 cm x 1,5 cm x 0,01 cm
erhältlich.
Aus welchem Holz sind die Boxen?
Die Boxen für Bilder mit USB-Stick-Fach sind aus Birkenholz und Pappelholz. Die Zwischenstege sind aus Multiplex gefertigt.
In welchen Farben gibt es Eure Holzboxen?
Unsere Holzboxen gibt es in einer breiten Farbpalette, die den einzelnen Produkten entnommen werden kann.
Eure Größen passen nicht zu meinen Bildern – gibt es Sondergrößen?
Ab einer Bestellmenge von 30 Boxen aus Holz fertigen wir Deine Wunschgröße an.
Schicke uns einfach eine Mail an Mail@Meine-Holzbox.de.
Gibt es eine Holzbox ohne Innensteg?
Ja, unsere Holzgeschenkbox gibt es wahlweise mit und ohne Trennsteg.
Du hast einen Sonderwunsch? Schreibe uns einfach eine Nachricht an Mail@Meine-Holzbox.de.
Versand & Lieferzeit
Die angegebenen Lieferzeiten sind immer ungefähre Angaben. Materialengpässe bei Holz und Chip können die Lieferzeiten gegebenenfalls verlängern.
Die im Onlineshop angegebenen Zeiten beziehen sich auf unsere Bearbeitungs- und Fertigungsdauer – diese beginnt ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs und der finalen Logo-Freigabe.
Der Versand erfolgt anschließend mit DHL, deren Lieferzeit ab Abholung ca. 2–5 Werktage beträgt.
Bitte achte darauf, dass Name und Hausnummer gut sichtbar am Briefkasten angebracht sind, damit eine reibungslose Zustellung erfolgen kann.
Da wir alles in Handarbeit und mit viel Liebe fertigen, kann es trotz aller Bemühungen auch einmal zu einer längeren Wartezeit kommen – wir bitten um Entschuldigung!
Kann ich meine Box zurückschicken? Widerruf, Rückgabe?
Alle Artikel, die wir mit Deinem Logo personalisieren, kannst Du leider nicht wie ein Kleidungsstück, das Dir nicht gut gefällt, zurückschicken.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
– Für Waren, die nicht vorgefertigt sind
– Für Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
– Wenn Du Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bist und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Deiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelst.
Hinweis zu Naturmaterialien:
Da Holz ein Naturprodukt ist, kann es manchmal passieren, dass kleine Äste oder eine bestimmte Maserung auf Deiner Holzgeschenkbox zu sehen sind.
Dies ist kein Grund für eine Reklamation, sondern der einzigartige Charme, der unsere Holzboxen ausmacht.
Es kann gelegentlich vorkommen, dass wir ein abgesplittertes Eck an der Holzbox übersehen oder dass beim Auftragen der Beize ein Produktionsfehler entsteht.
Diese Boxen kannst Du natürlich reklamieren.
Reklamationsdatenblatt
Kontaktiere uns einfach, wenn Du mit der Qualität der Box nicht zufrieden bist:
📧 Mail@Meine-Holzbox.de
Wir freuen uns über Feedback und finden immer eine Lösung, mit der Du zufrieden sein wirst!
